Explorez notre comparatif de Ouihelp et Destia et découvrez la meilleure aide à domicile. Comparez les services, les qualifications et la réactivité de chacune.
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Réactivité et service client
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Obtenir un devisOuihelp est une entreprise spécialisée dans l’aide à domicile pour les personnes âgées, avec un modèle basé sur la proximité et la qualité du service.
Elle propose des prestations variées, incluant l’aide à la toilette, la préparation des repas, le ménage, et l’accompagnement extérieur.
Son tarif horaire moyen de 33,6€ est compétitif par rapport au marché, et son délai de mise en place de 24 heures garantit une grande réactivité.
Avec une note moyenne de 3,4, Ouihelp affiche un bon niveau de satisfaction client (avis recueilli sur TrustPilot).
Destia est un réseau national reconnu pour sa diversité de services d’aide à domicile.
L’entreprise propose une large gamme de prestations, comme l’aide à la toilette, la préparation des repas, le ménage, et l’accompagnement extérieur, tout en offrant des services spécifiques comme l’aide informatique.
Avec un tarif horaire de 36€ et une note moyenne de 3,0 (avis recueilli sur TrustPilot), Destia se positionne comme une option fiable mais légèrement plus coûteuse. Le délai de mise en place des services est de 72 heures, un peu plus long que celui de certains concurrents.
Ouihelp et Destia partagent un socle commun de services, comme l’aide à la toilette, la préparation des repas, le ménage, et l’accompagnement extérieur.
Cependant, Destia se distingue par l’ajout de l’aide informatique, absente dans l’offre de Ouihelp, répondant ainsi à des besoins spécifiques de certains seniors.
Aucune des deux entreprises ne proposent de la cohabitation intergénérationnelle ou de petits travaux avec jardinage.
En revanche, Ouihelp compense avec un délai de mise en place des services plus rapide (24 heures contre 72 heures), un atout crucial en cas de besoin urgent.
Destia propose un service prestataire, où le client n'aura qu'à signer un contrat de prestation établissant l'objet du contrat, le prix, la durée, les modalités de résiliation ainsi que les sanctions en cas d'inexécution. Ce contrat protège les parties en précisant les prestations fournies, impose une obligation de vigilance envers le client et, dans certains cas, nécessite un devis obligatoire.
Or, Ouihelp propose un service mandataire, qui offre un coût horaire réduit et une liberté dans le choix de l'auxiliaire de vie. Les entreprises mandataires prennent en charge les démarches administratives en s'occupant des contrats de mandat, des contrats de CDI, des fiches de paie et également des documents en cas de rupture de contrat.
Elles s’engagent également dans un suivi des prestations grâce à des rapports réguliers, même si cette pratique est davantage mise en avant chez Destia.
Ouihelp propose un tarif horaire de 33,6€, légèrement inférieur à celui de Destia (36€).
En matière de transparence, Ouihelp offre une grille tarifaire directement accessible, un avantage significatif pour les familles qui souhaitent anticiper leurs dépenses.
Destia, en revanche, ne fournit pas cette grille, rendant la comparaison des coûts moins simple.
Les deux entreprises acceptent les principales aides financières, comme l’APA, la PCH, et les CESU, mais également l'avance immédiate du crédit d'impôt, garantissant une accessibilité pour leurs services.
Le coût plus élevé de Destia est à mettre en perspective avec la présence de prestations additionnelles comme l’aide informatique, qui peut justifier cette différence selon les besoins des bénéficiaires.
"Grâce aux services proposés, ma mère peut rester chez elle en toute sécurité et confort. L'équipe est dévouée et attentive à ses besoins. Nous sommes vraiment reconnaissants."
