Votre première rencontre avec notre équipe
Comment se passe la première visite ?
Un coordinateur échange avec vous (à domicile ou en visio) pour comprendre votre rythme : heure du lever, repas, habitudes du soir, traitements, contraintes de déplacement. Il vérifie aussi la sécurité du logement (tapis, éclairage, barres d’appui) et propose un plan d’accompagnement simple. Ensemble, vous choisissez les créneaux, la durée des passages et les priorités (toilette, transferts, repas, hydratation…). Un devis clair vous est remis avant tout démarrage.

Une équipe stable et à votre écoute
Nous privilégions la stabilité : 1 à 2 intervenantes régulières, présentées en amont. Une courte rencontre (ou appel) permet de vérifier que le contact est bon. Si le profil ne convient pas, nous en proposons un autre, sans frais. Chaque intervenante arrive avec vos consignes, le plan de passage et un numéro d’astreinte en cas d’imprévu.
Un accompagnement à votre rythme
Avec votre accord, un court compte-rendu peut être envoyé après les passages (alimentation, hydratation, humeur, incidents). Un point régulier est prévu avec le référent pour ajuster horaires, durées et consignes. En cas d’urgence, les proches sont contactés immédiatement, puis un retour écrit récapitule les actions menées.
Des prestations claires et sécurisées
Nos tarifs sont transparents et détaillés par type de prestation. Selon votre situation, vous pouvez bénéficier du crédit d’impôt de 50 % sur les dépenses d’aide à domicile. Nous vous accompagnons aussi dans les dossiers APA (perte d’autonomie) et PCH (handicap), ainsi que dans les prises en charge éventuelles par mutuelles/caisses de retraite. L’objectif : un reste à charge maîtrisé et connu à l’avance.
Respect, sécurité et bienveillance au cœur de chaque visite
Les intervenantes sont recrutées sur expérience, leurs références vérifiées, et elles suivent des formations continues (prévention des chutes, gestes et postures, communication bienveillante). À domicile, chaque geste est expliqué, le corps est couvert pendant la toilette, et l’autonomie est encouragée dès que possible. Un protocole d’alerte est en place (chute, malaise, absence de réponse) avec information rapide des proches.

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