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Comment se passe la première visite ?
Le coordinateur rencontre la famille à domicile pour recueillir les habitudes de vie : heure du lever, rythme des repas, traitements, besoins d’accompagnement. Il évalue aussi la sécurité du lieu (tapis, luminosité, hauteur du lit, salle de bain).
Sur cette base, un plan d’accompagnement est proposé, précisant les horaires, les objectifs et les limites du service. Le devis est clair, signé uniquement une fois toutes les questions levées.
Une équipe stable et dédiée
Chez ColombAge, nous croyons à la valeur de la régularité. Une ou deux intervenantes fixes suivent chaque bénéficiaire pour établir une relation de confiance. Ces professionnelles sont sélectionnées pour leur savoir-faire technique, mais aussi leur capacité d’écoute et leur empathie.
Si le courant ne passe pas, une remplaçante est proposée immédiatement, sans frais. Cette stabilité garantit un accompagnement fluide et prévisible.
Suivi et coordination continue
Chaque semaine, un point est fait entre le coordinateur et l’intervenante : qualité du service, observations, ajustements. En cas d’événement imprévu, un protocole d’urgence est activé : appel des proches, rapport transmis, remplacement assuré.
Cette rigueur permet d’éviter les ruptures et de maintenir une confiance totale dans la durée.
Tarifs et aides
Nos tarifs sont lisibles et modulables selon la fréquence des passages. Nous accompagnons chaque famille pour mobiliser les aides financières : APA, PCH, crédit d’impôt immédiat de 50 %, et remboursements complémentaires via mutuelles.
Le coût réel reste ainsi accessible, sans mauvaise surprise.
Valeurs et engagement
Nos équipes sont recrutées pour leur expérience et leur sens du respect. Chacune suit des formations régulières sur les gestes sécurisés, la communication bienveillante et la gestion du stress.
Chaque passage à domicile est une rencontre : un moment d’échange sincère où la dignité et la confiance priment toujours.
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