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Comment se passe la première rencontre ?
Nous commençons par une évaluation très concrète : heure habituelle du lever, appétit, rythme du soir, configuration de la salle de bain, éclairage, tapis, présence de barres d’appui. L’idée est de bâtir un plan d’accompagnement clair, aligné sur vos priorités (toilette, repas, déplacements, hydratation). Avant tout démarrage, vous recevez un devis lisible, un planning et des consignes partagées.
Une équipe stable, présentée en amont
Nous privilégions 1 à 2 intervenantes fixes pour créer une vraie relation et éviter les changements de repères. Une courte présentation (ou appel) permet de valider l’entente. Si ce n’est pas le bon “duo”, nous reproposons un profil sans frais ; en cas d’absence, la remplaçante référente est déjà briefée pour conserver les mêmes routines.
Un suivi vivant et ajusté
Avec votre accord, un mini compte rendu peut être transmis après les passages (alimentation, hydratation, humeur, déplacements). Un point régulier avec le coordinateur permet de revoir la durée, l’horaire et l’ordre des tâches. En cas d’urgence, les proches sont prévenus immédiatement, puis un récapitulatif écrit formalise ce qui a été fait et ce qui change.
Des tarifs lisibles, des aides mobilisées
Les tarifs sont présentés par créneau (semaine, dimanche/jours fériés, nuit, forfait journée) avec un devis détaillé avant engagement. Lorsque c’est possible, le crédit d’impôt immédiat de 50 % est appliqué, et nous vous accompagnons sur les dossiers APA/PCH et prises en charge éventuelles (mutuelles, caisses de retraite) pour maîtriser le reste à charge.
Respect, sécurité, bienveillance
Nous recrutons des intervenantes expérimentées, vérifions les références et entretenons une formation continue (gestes/postures, prévention des chutes, communication bienveillante). À domicile, chaque geste est expliqué ; la pudeur est respectée pendant la toilette ; l’autonomie est encouragée quand c’est possible. Un protocole d’alerte (chute, malaise, absence de réponse) structure la réaction et l’information des proches.
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